Nedir?
Engelliler, harp ve vazife şehitlerinin eş ve çocukları ile gazileri kapsamaktadır. Bu kapsamdaki müşterilerimizin ilgili durumlarını gösterir rapor veya belge ile başvurmaları ve engelli/gazi/şehit yakını olma bilgisinin bu hizmetin sunumu kapsamında işlenmesine dair açık rızalarının alınması halinde bir adet abonelik için tüm bireysel faturalı tarife, abonelik paketi ve kampanyalarda, katma değerli hizmetler hariç olmak üzere, KDV matrahı üzerinden 25% oranında indirim uygulanır ya da tüm bireysel ön ödemeli tarife, abonelik paketi ve kampanyalarda, katma değerli hizmetler hariç olmak üzere, dakika & sms & internet içeriğinin 25%’i ek fayda olarak sunulur. Aşım ücretlendirmesi ve ön ödemeli lineer ücretlendirme (MB/dk/SMS başına ücretlendirme) tekliflerinde fayda 25% indirim olarak sunulur.
Kimler yararlanabilir?
Engelliler, harp ve vazife şehitlerinin eş ve çocukları ile gaziler yararlanabilir. Engellilik oranında 40% ve üzeri baz alınmaktadır.
Bu koşullara uyan mevcut kontratlı müşterilerimiz de yararlanabilir.
Kampanyaya nasıl katılabilirim?
İlgili belge veya raporu Turkcell İletişim Merkezleri’ne iletmeniz veya “Evde Hizmet” kapsamında Turkcell yetkililerine teslim edip, bu bilginin işlenmesine dair açık rızanızı vererek yararlanabilirsiniz.
Kampanya içeriği ve özellikleri, hedef kitlesi, hizmetten yararlanmak için gerekli özel şartlar nelerdir?
Engelliler, harp ve vazife şehitlerinin eş ve çocukları ile gaziler yararlanabilir. Bu kapsamdaki müşterilerimizin ilgili durumlarını gösterir rapor veya belge ile başvurmaları ve engelli/gazi/şehit yakını olma bilgisinin bu hizmetin sunumu kapsamında işlenmesine dair açık rızalarının alınması halinde bir adet abonelik için tüm bireysel faturalı tarife, abonelik paketi ve kampanyalarda, katma değerli hizmetler hariç olmak üzere, KDV matrahı üzerinden 25% oranında indirim uygulanır ya da tüm bireysel ön ödemeli tarife, abonelik paketi ve kampanyalarda, katma değerli hizmetler hariç olmak üzere, dakika & sms & internet içeriğinin 25%’i ek fayda olarak sunulur. Aşım ücretlendirmesi ve ön ödemeli lineer ücretlendirme (MB/dk/SMS başına ücretlendirme) tekliflerinde fayda 25% indirim olarak sunulur.
Kampanya dâhilindeki faydaların %80 ve %100 kullanımları bittiğinde bilgilendirmesi yapılacak mı?
Faturalı tekliflerde, mevcut tarifeniz ve içeriğinizden bağımsız 25% indirim olduğundan kendi paket/tarifenizin 80% ve 100%.
koşulları devam etmektedir; ön ödemeli tekliflerde ise 25% içerik arttırımı olduğundan, ek faydalarınız dahil 80%, 84% ve 100% kullanım seviyelerinde bilgilendirmeleriniz iletilecektir
Kampanyadan kazandığım faydaların kalan miktarı ve geçerlilik süresini nasıl öğrenebilirim?
Faturalı tekliflerde indirim faydası sunulduğu için paket, tarife veya kampanyanızın kalan bilgileri geçerlidir.
Ön ödemeli tekliflerde ise 25% içerik arttırımı dahil kalan bilgilerinizi Dijital Operatör Uygulaması uygulamasından, KALAN yazıp 2200'a kısa mesaj göndererek veya telefonunuzdan *159#’yi tuşladığınızda ücretsiz olarak fatura kesim tarihinize kadar paketinizden kalan dakika, SMS ve internet bilgilerini öğrenebilirsiniz.
Kampanyadan yararlanacak abone sayısına ilişkin sınır var mı?
Hayır.
Kampanya iptalinde veya taahhüt bitiminde tarifem değişir mi, nasıl ücretlendirilirim?
Mevcut tarifenizde bir değişiklik olmaz. İptal işlemi yapıldığında, size tanımlanan işaretleme kalkar ve faturalı müşterilerimiz fatura kesiminde bu işaretlemeye sahip değilse indirimden yararlanamaz; ön ödemeli müşterilerimiz ise aldıkları paketleri kullanabilir fakat ek faydalı yeni paket / tarife kullanamaz.
Kampanyayı nasıl İptal ederim?
Faydadan yararlanmaya başladıktan sonra 30 günlük süre sonunda, Turkcell İletişim Merkezleri’ne veya Turkcell Müşteri Hizmetleri’ne talebinizi ileterek iptal edebilirsiniz.
Kampanya iptal işlemi yapıldığında kampanyadan kalan haklar süre sonuna kadar kullanılmaya devam eder mi? İptal olduğunda bilgilendirme SMS’i gelir mi?
İptal işlemi yapıldığında, size tanımlanan işaretleme kalkar ve faturalı müşterilerimiz fatura kesiminde bu işaretlemeye sahip değilse indirimden yararlanamaz; ön ödemeli müşterilerimiz ise aldıkları paketleri kullanabilir fakat ek faydalı yeni paket / tarife kullanamaz.
Numara değişikliği, devir, ödeme tipi değişikliği, numara taşıma, hattın geçici olarak kapatılması ve hat iptal edildiğinde devam eder mi?
Bu haklar, ilgili kişinin TC kimlik numarası altındaki bir abonelik için tanımlanacağından; numara taşıma durumlarında yeni kullanılacak telefon numarasında faydalanabilmek için Turkcell İletişim Merkezleri ve Turkcell Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Numara değişikliği ve ödeme tipi değişikliğinde devam eder.
Hattın geçici olarak kapatılması ve hat iptalinde faydadan yararlanılamaz.
Konuşma kampanyaları için Özel Servis Numaraları ve 444’lü Aramalar
Özel Servis Numaraları ve 444’lü Aramalarla ilgili detaylı bilgi için lütfen tıklayın.
Kampanya kapsamında kazandığım faydaları başka bir hatta transfer edilebilir miyim?
Hayır.
Tarife/paket değişikliği yapıldığında devam eder mi?
Hangi tarife/paket içerisinde yer aldığınız fark etmeksizin yararlanabilirsiniz.
Kampanyadan birden fazla kez yararlanabilir miyim?
Hayır, sadece bir hattınız ile yararlanabilirsiniz.
Yurt dışında geçerli mi?
Yurt dışı paket ve tarifelerinde de geçerlidir.
Data hattımda kullanabilir miyim?
İndirim alacak hat olarak data hattınızı seçtiğiniz durumda faydalanabilirsiniz.
Birden fazla hattımla yararlanabilir miyim?
1 adet abonelik için yararlanabilirsiniz.
Fatura dönem değişikliği ve borç nedeniyle hattın kapatılması durumunda devam eder mi?
Fatura dönem değişikliğinden etkilenmez ama borç nedeniyle hattın kapatılması durumunda faydadan yararlanılamaz.
Hattımda TL yoksa kampanyadan kazandığım faydaları kullanabilir miyim?
Ön ödemeli hatlarda, paket, tarife veya kampanya içeriğiniz 25% arttırılacağı için paketi aldıktan sonra hattınızda TL olmadığı durumda da kullanabilirsiniz.
